कहीं ये हिंसा भाराक्रान्त हेल्थ केयर डिलीवरी सिस्टम के सहज उपलब्ध प्रतिनिधि पर तो नही!

एक चिकित्सक के रूप में अपने साथियों और उनके संस्थानों में हो रहे हमलों से मैं व्यथित होता हूँ.डॉक्टर्स को हमेशा से ही जीवन बचाने में उनकी भूमिका के लिए धरती का भगवान माना जाता रहा है, लेकिन हाल के वर्षों में उनके खिलाफ़ हिंसा की घटनाओं में चिंताजनक वृद्धि हुई है। इन घटनाओं को डॉक्टर्स के खिलाफ़ व्यक्तिगत प्रतिशोध के बजाय भीड़ की आक्रामकता के रूप में समझा जा सकता है। इसमें कई कारक योगदान करते हैं, जो चिकित्सा पेशे के प्रति शत्रुता के बदले गहरे सामाजिक मुद्दों को दर्शाते हैं।

भीड़ की आक्रामकता का मनोविज्ञान

भीड़ की आक्रामकता एक दुर्भाग्यपूर्ण सामाजिक घटना है जहाँ एक समूह में व्यक्ति अपनी व्यक्तिगत पहचान खो देते हैं और सामूहिक रूप से कार्य करता है जो अक्सर भय, क्रोध और हताशा जैसी भावनाओं से प्रेरित होते हैं। यह व्यवहार किसी विशेष पेशे या व्यक्ति तक सीमित नहीं है, बल्कि किसी भी व्यक्ति को लक्षित कर सकता है जिसे समस्या का हिस्सा माना जाता है। डॉक्टरों के मामले में, वे इसलिए निशाना नहीं बनते क्योंकि वे कौन हैं, बल्कि इसलिए क्योंकि वे निराश और परेशान लोगों के समूह के लिए क्या प्रतिनिधित्व करते हैं।

निराशा और हेल्थ केयर डिलीवरी की समस्या

डॉक्टरों के खिलाफ़ भीड़ की आक्रामकता के पीछे एक प्राथमिक कारण अपर्याप्त स्वास्थ्य सेवा सुविधाओं से उपजी निराशा है। भारत समेत दुनिया के कई हिस्सों में स्वास्थ्य सेवा का बुनियादी ढांचा अत्यधिक दबाव में है। लंबा इंतज़ार, पर्याप्त मेडिकल स्टाफ़ की कमी और अपर्याप्त संसाधन दुखद परिणाम दे सकते हैं, खास तौर पर गंभीर और जानलेवा परिस्थितियों में। जब मरीज़ या उनके परिवार किसी प्रियजन को खोने का सामना करते हैं, तो वे अक्सर असहाय और सिस्टम द्वारा धोखा महसूस करते हैं। डॉक्टर, जो उस समय सिस्टम का चेहरा होते हैं, उनके गुस्से का तत्काल लक्ष्य बन जाते हैं।

जागरूकता की कमी और गलत सूचना

एक अन्य योगदान कारक चिकित्सा प्रक्रियाओं, सीमाओं और संभावित परिणामों के बारे में आम जनता में जागरूकता की कमी है। अक्सर, स्वास्थ्य सेवा से लोगों की अपेक्षा और वास्तविक रूप से संभव के बीच एक अंतर होता है, खास तौर पर आपातकालीन स्थितियों में। जब परिणाम अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं होते हैं, तो लोग मान सकते हैं कि डॉक्टर विफल हो गए हैं या अपने कर्तव्य की उपेक्षा की है, जिससे आक्रामकता बढ़ जाती है। सोशल मीडिया और स्थानीय अफ़वाहों द्वारा बढ़ाई गई गलत सूचना स्थिति को और बढ़ा सकती है।

क्या है इमोशंस की भूमिका?

भावनाएँ भीड़ के व्यवहार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। जब लोगों का एक समूह एक ही कठोर भावना का अनुभव करता है, जैसे कि दुःख या क्रोध, तो यह हिंसा जैसे कार्यों को जन्म दे सकता है। चिकित्सा आपात स्थितियों के मामले में, भावनाएँ अक्सर बहुत अधिक होती हैं, और जब स्थिति अनुकूल रूप से हल नहीं होती है, तो ये भावनाएँ आक्रामकता में बदल सकती हैं। यह आक्रामकता आवश्यक रूप से डॉक्टर के रूप में व्यक्तिगत रूप से निर्देशित नहीं होती है, बल्कि उस परिणाम पर होती है जिसने संकट पैदा किया है।

सामाजिक-आर्थिक कारक

सामाजिक-आर्थिक कारक भी डॉक्टरों के खिलाफ हिंसा में वृद्धि में योगदान करते हैं। उच्च गरीबी स्तर, सीमित शिक्षा और अपर्याप्त सामाजिक सेवाओं वाले क्षेत्रों में, स्वास्थ्य सेवा प्रणाली अक्सर सरकार और लोगों के बीच संपर्क के कुछ बिंदुओं में से एक होती है। जब लोग राज्य द्वारा उपेक्षित महसूस करते हैं, तो उनकी हताशा डॉक्टरों सहित सिस्टम ke प्रतिनिधि के खिलाफ हिंसा के रूप में प्रकट हो सकती है। ये हमले व्यक्तिगत नहीं होते हैं, बल्कि सिस्टम के प्रति व्यापक असंतोष के लक्षण होते हैं।

रोकथाम कैसे की जाए?

डॉक्टरों के खिलाफ भीड़ की आक्रामकता के मुद्दे को संबोधित करने के लिए बहुआयामी दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। स्वास्थ्य सेवा के बुनियादी ढांचे में सुधार, चिकित्सा सीमाओं के बारे में जागरूकता बढ़ाना और रोगियों और उनके परिवारों को बेहतर भावनात्मक समर्थन प्रदान करना महत्वपूर्ण कदम हैं। इसके अलावा, कड़े कानून और स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों के लिए बेहतर सुरक्षा ऐसी घटनाओं को कम करने में मदद कर सकती है।

शिक्षा और संचार महत्वपूर्ण हैं। चिकित्सा उपचार की चुनौतियों और सीमाओं के बारे में जनता को शिक्षित करने से यथार्थवादी अपेक्षाएँ निर्धारित करने में मदद मिल सकती है। रोगी की स्थिति और संभावित परिणामों के बारे में डॉक्टरों और स्वास्थ्य सेवा कर्मचारियों से स्पष्ट संचार भी गलतफ़हमियों को कम कर सकता है जो हिंसा का कारण बन सकती हैं।

कुल मिलाकर कर मैं यह कहना चाहता हूँ कि डॉक्टरों पर हमले व्यक्तिगत दुश्मनी के बजाय भीड़ की आक्रामकता का प्रकटीकरण हैं। वे स्वास्थ्य सेवा प्रणाली से निराशा, जागरूकता की कमी और सामाजिक-आर्थिक चुनौतियों सहित गहरे सामाजिक मुद्दों को दर्शाते हैं। स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों की सुरक्षा और इसमें शामिल सभी लोगों के लिए सुरक्षित वातावरण सुनिश्चित करने के लिए इन मूल कारणों को संबोधित करना आवश्यक है।

नोट :  आलेख में व्‍यक्‍त विचार लेखक के निजी अनुभव हैं, वेबदुनिया का आलेख में व्‍यक्‍त विचारों से सरोकार नहीं है।