क्या है WhatsApp Business API? क्यों ये WhatsApp Business App से अलग है

- ईशु शर्मा

इंटरनेट के इस बढ़ते दौर में सोशल मीडिया प्लेटफार्म का प्रयोग भी काफी तेज़ी से बढ़ रहा है। अक्सर लोग अब कॉल से ज़्यादा चैटिंग करना पसंद करते हैं और दुनियाभर में चैटिंग के लिए कई तरह के प्लेटफार्म मौजूद है। इन चैटिंग प्लेटफार्म में सबसे प्रचलित प्लेटफार्म WhatsApp है और क्या आपको पता है कि एक एवरेज यूजर (average user) दिन में व्हाट्सएप को 23 बार खोलता है?

व्हाट्सएप की इसी लोकप्रियता को देखते हुए अब व्हाट्सएप काफी एडवांस वर्शन पर पहुंच चुका है। इस एडवांस वर्शन (advance version) का नाम व्हाट्सएप बिज़नेस एपीआई (WhatsApp Business API) है जो व्हाट्सएप बिज़नेस एप (WhatsApp Business APP) से काफी अलग है। चलिए जानते हैं इस API (Application Programming Interface) के बारे में-

क्या है WhatsApp Business API?

व्हाट्सएप बिज़नेस एपीआई (WhatsApp Business API) फेसबुक (Facebook) द्वारा 2018 में लॉन्च किया था जिसकी मदद से कोई भी बिज़नेस दुनियाभर में अपने कस्टमर्स को अनलिमिटेड मैसेज (unlimited message) भेज सकता है। अगर आप अपने बिज़नेस के लिए व्हाट्सएप मार्केटिंग (whatsapp marketing) करना चाहते हैं तो ये एपीआई आपके लिए एक बेहतरीन माध्यम है। चलिए जानते हैं इसके कुछ ख़ास फीचर के बारे में...

1. आप अपने बिज़नेस के प्रमोशनल ब्रॉडकास्ट (promotionall broadcast) के मेसेज एक दिन में हज़ारों लाखों यूजर (user) को भेज सकते हैं।

2. आप अपने बिज़नेस की प्रमाणिकता बढ़ाने के लिए अपने अकाउंट पर ग्रीन वेरीफाई टिक (green verify tick) पा सकते हैं।

3. आप लाइव ह्यूमन चैट (live human chat) के लिए अपने व्हाट्सएप को अनलिमिटेड डिवाइस (unlimited device) से लॉग इन (login) कर सकते हैं।

4. आप चैटबॉट की मदद से सेल्स व सपोर्ट से संबंधित मैसेज ऑटोमेटिक (unlimited) भेज सकते हैं और साथ ही आप ऑटोमेटिक मैसेज को अपने अनुसार personalise भी कर सकते हैं।

5. आप व्हाट्सएप पर अपनी बिज़नेस ग्रोथ analytic की मदद से देख सकते है

WhatsApp Business App और WhatsApp Business API में अंतर क्या है?

अगर हम स्टार्टअप या छोटे बिज़नेस की बात करें तो व्हाट्सएप बिज़नेस एप(whatsapp business app) काफी प्रभावशाली है पर ये व्हाट्सएप बिज़नेस एपीआई(whatsapp business API) से काफी अलग है। चलिए जानते हैं  व्हाट्सएप बिज़नेस एप की कुछ लिमिटेशन..

1. व्हाट्सएप बिज़नेस एप के ज़रिए आप अपने प्रमोशनल ब्रॉडकास्ट(promotional broadcast) सिर्फ 256 लोगों को ही भेज सकते हो।

2. आप इस एप(app) में अपनी बिज़नेस ग्रोथ को ट्रैक(track) नहीं कर सकते।

3. आप चैटबॉट(chatbot) के  ऑटोमेटिक  मैसेज automatic message) को अपने अनुसार personalised नहीं सकते सकते।

4. आप व्हाट्सएप बिज़नेस एप में सिर्फ 5 अकाउंट से ही लोग इन कर सकते हो।

5. आप अपने बिज़नेस अकाउंट के ग्रीन वेरीफाई टिक (green verify tick) नहीं ले सकते।

कैसे करें व्हट्सएप बिज़नेस एपीआई का इस्तेमाल?

आप दो तरह से इसका इस्तेमाल कर सकते हैं-

1. आप डायरेक्ट Meta पर जाकर इस एपीआई को खरीद सकते हैं। हालांकि भारतीय अभी Meta के ज़रिए व्हाट्सएप बिज़नेस एपीआई नहीं खरीद सकते।

2. आप किसी व्हाट्सएप बिज़नेस पार्टनर (whatsapp business partner) से ये एपीआई खरीद सकते हैं जैसेकि AiSensy और भी कई प्लेटफार्म इंटरनेट पर मौजूद है।